科创企业逆向工作坊：解码亚马逊创新背后可复制的工作方法

逆向工作法是亚马逊创新文化中标志性的创新机制之一，亚马逊每开发一个面向客户的产品或服务都使用了逆向工作法，是其“以客户为中心”理念的缩影。逆向工作法可以用于解决现有业务问题或激发设计全新业务和产品的灵感，帮助企业实现持续创新的能力。

2月26日下午，君联资本联合亚马逊云科技，举办了“科创企业逆向工作坊”，奇秦科技、慧策、江融信、维卓致远四家科创企业的核心管理团队参加了本次活动。

君联资本企业发展研究院院长王建庆对参会者表示欢迎，并介绍了举办本次工作坊的背景：“2021年12月，君联资本举办了‘亚马逊的创新文化’线上公开课，有超100家企业200余人参加，秦川老师分享了亚马逊创新历程背后的文化、机制、组织和方法，引起热烈反响。会后多家科创企业对亚马逊创新的方法论非常感兴趣，希望能进一步了解，本次工作坊是在线上公开课基础上的延续，希望今天各位能够深入体验，收获满满！感谢亚马逊云科技团队的精心准备，我们也将结合企业需求，持续在创新方面为企业赋能。”

王建庆

“什么是数字化创新？创新共性的成功要素是什么？失败的原因是什么？——请大家迅速思考，把想法写在三张便签纸上”，亚马逊创新教练秦川老师从三个小问题入手，带领各小组展开讨论和练习。

秦川

课前，每家企业都准备了一个业务相关的场景，结合亚马逊“逆向工作法”关于客户的五个问题，大家在讨论和互动中掌握了“逆向工作法”的精髓，并从其他小组的互动和反馈中获得了灵感。“新闻稿”是亚马逊逆向工作法应用的具体形式，最后，秦川老师与大家分享了亚马逊新闻稿的撰写技巧。

逆向工作法关于客户的五个问题

1. 谁是客户？

2. 客户的痛点和机遇是什么？

3. 什么是客户的核心价值？

4. 您是怎么知道客户的需求的？

5. 客户的体验是怎么样的

就“产品创意”，各小组扮演客户，为彼此提供正面反馈和负面反馈。

“我们看到的或者用户描述的往往都是需求的表现形式，而不是需求本身”、“要常常反思，我们到底在发现需求还是创造需求？不要拿着锤子找钉子”、“逆向工作法是一个过程，不能一蹴而就，它能够帮助把事情看得更清晰，有助于提高客户体验的门槛”……四个小时的活动在热烈的讨论和欢快的互动中接近尾声，参会者表示，逆向工作法对企业的创新很有帮助，希望回去后就选择一个项目尝试运用。

科创企业CEO工作坊是君联资本企业发展研究院的系列活动之一，聚焦于部分企业特别关心且重要的具体话题，展开小范围的深入交流和互动。2021年至今，企业发展研究院已举办了战略制定与落地执行、人才发展、精益管理、项目化管理等主题的多场工作坊活动。通过不同形式的“搭配”，兼顾企业的“共性”和“个性”需求，全方位助力企业管理提升，为所投企业赋能。